UVJETI KORIŠTENJA INTERNET TRGOVINE

I. Definicije

Izrazi korišteni u Uvjetima korištenja znače:

1. Kupac - fizička osoba, pravna osoba ili organizacijsko tijelo bez pravne osobnosti kojem posebne odredbe dodjeljuju pravnu sposobnost, koji šalje narudžbu u Trgovini;

2. Kodeks Cywilny – poljski građanski zakonik, zakon od 23. travnja 1964. g, (Dz.U. [poljski Službeni list] br. 16, točka 93. izmijenjena verzija);

3. Uvjeti korištenja - ovi Uvjeti pružanja usluga elektroničkim putem u internet trgovini risardi.hr;

4. Internet trgovina (Trgovina) - web stranica na adresi risardi.hr, putem koje Kupac može, među ostalim, slati Narudžbe;

5. Roba - proizvodi predstavljeni u Internet trgovini.

6. Ugovor o prodaji - ugovor o prodaji robe u smislu Kodeks Cywilny sklopljen između risardi.hr i Kupca preko web stranice Trgovine;

7. Ustawa o prawach konsumenta – poljski zakon o pravima potrošača od 30 svibnja 2014. g. (Dz.U. [poljski Službeni list] od 2014. g. točka. 827);

8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – poljski zakon o uslugama isporučenim elektroničkim putem od 18. srpnja 2002. g. (Dz. U. [poljski Službeni list] br 144, točka 1204. izmijenjena verzija);

9. Narudžba – izjava volje Kupca koja izravno vodi do sklapanja Ugovora o prodaji, u kojoj se navodi prije svega vrsta i količina Robe.

II. Opći uvjeti

1. Ovi Uvjeti korištenja određuju pravila korištenja internet trgovine na adresi risardi.hr.

2. Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju uvjete korištenja o kojima je riječ u čl. 8 Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Internet trgovinu risardi.hr smještenu na adresi risardi.hr vodi Maksimum sp. z o.o. sk ul. Szajnochy 9b 85-738 Bydgoszcz nip 9532773807

4. Ovi Uvjeti korištenja određuju prije svega:

- pravila registracije i korištenja korisničkog računa u internet trgovini;

- uvjete i pravila slanja Narudžbi elektroničkim putem u internet trgovini;

- pravila sklapanja Ugovora o prodaji upotrebom usluga koje pruža Internet trgovina.

5. Korištenje internet trgovine je moguće pod uvjetom da su ispunjeni minimalni tehnički zahtjevi elektroničkog sustava koji upotrebljava Kupac: a) Internet Explorer verzija 8 ili novija s omogućenim JavaScript, ili b.) drugi pretraživač kao što su: Firefox, Chrome, Safari, ... c.) minimalna razlučivost zaslona [1024] x [768] piksela.

6. U svrhu korištenja internet trgovine, Kupac treba samostalno osigurati pristup računalu ili drugoj terminalnoj opremi s pristupom Internetu.

7. U skladu s važećim zakonom, risardi.hr zadržava pravo ograničavanja pružanja usluga u Internet trgovini osobama koje nisu navršile 18 godina. U takvim slučajevima ćemo o tome obavijestiti potencijalne Kupce.

8. Kupci mogu u bilo kojem trenutku pristupiti ovim Uvjetima korištenja putem poveznice na početnoj stranici risardi.hr te ih preuzeti i ispisati.

III. Pravila korištenja Internet trgovine

1. Registracija u Internet trgovini nije obvezna. Kupac može poslati narudžbu bez registracije u Trgovini, nakon što se upozna s ovim Uvjetima korištenja i prihvati ih.

Da bi se Kupci registrirali, trebaju popuniti i prihvatiti obrazac za registraciju koji je dostupan na jednoj od stranica Trgovine.

Uvjet za registraciju je prihvaćanje Uvjeta korištenja i pružanje osobnih podataka koji su označeni kao obvezni. Tijekom slanja narudžbe "bez registracije" otvara se račun s podacima potrebnim za obradu narudžbe, dakle s kontaktnim podacima.

Nakon slanja narudžbe je ID broj ili broj narudžbe pohranjen u sustavu za kasniju uporabu, tj. povrat proizvoda ili reklamaciju. Na taj način identificiramo narudžbu u svrhu povrata proizvoda ili reklamacije, što olakšava postupak.

Prilikom registracije korisničkog računa u sustavu, korisnik unosi svoje jedinstveno korisničko ime koje se kasnije ne može promijeniti niti izbrisati. Na zahtjev kupca/korisnika, kontaktni podaci mogu se izbrisati, a korisnički račun blokirati, ali korisničko ime će ostati u sustavu. Zato korisničko ime ne smije sadržavati podatke koje ne želite da ostanu u sustavu.

risardi.hr može uskratiti Kupcu pravo korištenja Internet trgovine, a također može ograničiti pristup određenom dijelu usluge ili cijeloj usluzi Internet trgovine s neposrednim učinkom u slučaju kršenja Uvjeta korištenja, a posebno kada Kupac:

- tijekom registracije je pružio neistinite, netočne ili zastarjele podatke, koje su zavaravajuće ili imaju štetan učinak na prava trećih strana,

- putem internet trgovine povrijedio je osobna prava trećih strana, posebno osobna prava ostalih kupaca internetske trgovine,

- ponašao se na drugi način koji risardi.hr. smatra ponašanjem koje nije u skladu s važećim zakonodavstvom ili općim pravilima korištenja internetske mreže ili šteti dobrom imenu risardi.hr.

Osoba kojoj je oduzeto pravo korištenja internet trgovine ne može se ponovno registrirati bez prethodne suglasnosti risardi.hr.

2. Kako bismo osigurali sigurnost sadržaja poruka i podataka u vezi s uslugama koje pružamo preko web stranice, Internet trgovina poduzima tehničke i organizacijske mjere koje pružaju stupanj zaštite primjeren sigurnosnom riziku pružanih usluga, a posebno mjere sprečavanja nedozvoljenog prikupljanja i izmjene podataka prenošenih putem Interneta.

3. Kupac se posebno obvezuje da:

neće objavljivati i prosljeđivati sadržaj koji je u suprotnosti sa zakonom, npr. sadržaj koji potiče nasilje, klevetnički sadržaj ili sadržaj koji povređuje prava osobnosti i druga prava trećih strana,

će koristiti Internet trgovinu na način koji ne narušava njezino funkcioniranje, posebno putem upotrebe određenog softvera ili opreme,

neće poduzimati radnje kao što su: slanje ili objavljivanje preko Internet trgovine neželjenih komercijalnih priopćenja (spam),

će koristiti Internet trgovinu na način koji ne prouzroči poteškoće drugim kupcima ili risardi.hr,

će koristiti cjelokupni sadržaj web stranici Internet trgovine isključivo za osobnu uporabu,

će koristiti Internet trgovinu u skladu sa zakonom koji se primjenjuje na državnom području Republike Poljske, u skladu s odredbama Uvjeta korištenja te općim pravilima korištenja internetske mreže.

4. Veličina odjeće

Tvrtka Risardi nudi raznoliku robu koja ispunjava visoka očekivanja zadovoljnih kupaca. Imamo širok izbor proizvoda RAZLIČITIH proizvođača, zato predlažemo da ne gledate veličinu prema etiketi koja je navedena u opisu proizvoda. Većina proizvođača ima drugačiju veličinu.

Zbog toga svakom proizvodu u našoj trgovini priložena je tablica veličina. Kupac je prije kupnje dužan se upoznati s ovom tablicom kako bi izbjegao kupnju pogrešne veličine.

Radi pouzdanosti podataka, odjeću mjerimo s prednje strane, bez rastezanja, na ravnoj površini, nakon zakopčavanja dugmadi ili zatvaranja patentnog zatvarača (ako ga ima). Kako biste odabrali odgovarajuću veličinu nove odjeće, predlažemo da na isti način izmjerite Svoju omiljenu odjeću čija veličina Vam najviše odgovara. Kako biste dobili opseg, dobivenu vrijednost pomnožite x2.

U svakom se modelu mjeri po jedan komad svake veličine, stoga mogu postojati minimalne razlike u dimenzijama danim u tablici (tolerancija pogreške +/- 3 cm)..

IV. Postupak sklapanja Ugovora o prodaji

1. Kako biste sklopili ugovor o prodaji preko Internet trgovine, trebate ići na web stranicu risardi.hr, odabrati proizvode, provesti potrebne tehničke radnje prema porukama koje će se Vam prikazati te informacijama dostupnim na stranici.

2. Kupac vrši odabir naručene robe dodavanjem u košaricu.

3. Tijekom slanja Narudžbe - sve dok se ne pritisne gumb koji potvrđuje slanje Narudžbe - Kupac može izmijeniti unesene podatke i odabir Robe. U tu svrhu trebate slijediti poruke koje Vam se prikazuju te informacije dostupne na stranici.

4. Nakon što Kupac koji koristi Internet trgovinu unese sve potrebne podatke, prikazat će se sažetak Narudžbe. Sažetak narudžbe sadržava, među ostalim, opis odabrane robe ili usluga, ukupni iznos te sve ostale troškove.

5. Za slanje Narudžbe potrebno je prihvatiti Uvjete korištenja, navesti osobne podatke označene kao obvezne i pritisnuti gumb koji potvrđuje slanje Narudžbe.

6. Podaci o Robi navedene na web stranicama Trgovine čine ponudu u smislu članka 66. Kodeks cywilny. Slanje Narudžbe od strane Kupca izjava je volje za sklapanje Ugovora o prodaji s risardi.pl, u skladu s Uvjetima korištenja.

Ugovor se smatra sklopljenim kada informacijski sustav Internet trgovine zaprimi narudžbu Kupca, pod uvjetom da je ta Narudžba u skladu s Uvjetima korištenja. Nakon sklapanja ugovora, Kupac će primiti e-mail poruku s potvrdom svih važnih komponenti Narudžbe.

7. Jezik za sklapanje ugovora o prodaji je poljski jezik, a njegov je sadržaj u skladu s Uvjetima korištenja.

V. Isporuka

1. Robu dostavljamo u europske zemlje uključujući Tursku te u zemlje izvan Europske unije koje su stranke sporazuma i ugovora s EU, Ukrajina, Bjelorusija, Rusija, na adresu koju je Kupac naveo tijekom slanja Narudžbe.

Robu šaljemo neposredno nakon knjiženja uplate na našem bankovnom računu. Obično u roku od 24 sata nakon što je narudžba postavljena, a najviše u roku od 3 radna dana nakon knjiženja uplate. Međutim, ako dođe do nepredviđenih okolnosti, zadržavamo pravo da robu pošaljemo u roku od 5 radnih dana. Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do petka. Ne šaljemo pakete subotom, nedjeljom i za vrijeme praznika. Kurirska služba ne radi vikendom.

2. Isporuka naručene Robe vrši se putem:

- Kurirske službe DPD

- Osobno preuzimanje nije moguće

3. Očekivani rok isporuke prema pružateljima dostavnih usluga:

A. Domaće isporuke

- preko kurirske službe, rok isporuke je 4-7 radnih dana

4. Kupci mogu pristupiti ovim Uvjetima korištenja u bilo kojem trenutku putem poveznice s početne stranice risardi.hr te preuzeti ih i ispisati.

Važne odredbe Ugovora o prodaji proizvoda se utvrđuju, osiguraju, potvrđuju i stavljaju na raspolaganje Kupcu u poruci poslanoj mu na navedenu e-mail adresu, a također tako da je uz paket s Robom priloženi ispis potvrde, specifikacije Narudžbe te PDV računa. 

Više na stranici Troškovi i načini isporuke

VI. Cijene i načini plaćanja

1. Cijene Robe su izražene u poljskim zlotima i sadrže sve sastavnice, uključujući PDV (prikazana je stopa poreza), pristojbu te sve druge sastavnice.

2. Kupac ima mogućnost plaćanja na sljedeće načine:

- bankovnim prijenosom

- pouzećem (plaćanje pri isporuci)

- putem sustava PayU

- putem sustava PayPal (dodatna naknada od 4,50% od vrijednosti plaćanja bit će dodana na plaćanje)

VII. Pravo odustajanja od ugovora

Početak tijeka roka u slučaju ugovora o prijenosu prava vlasništva na stvari, tj. ugovora o prodaji proizvoda:

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje će isteći 14 dana od datuma kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje od ugovora, morate nam poslati obrazac odustajanja od ugovora zajedno s kupljenim proizvodom na sljedeću adresu: Maksimum sp. z o.o. sk ul. Szajnochy 9b 85-738 Bydgoszcz nip 9532773807 kao nedvosmislenu izjavu (npr. pismo poslano poštom) Možete koristiti priloženi uzorak obrasca za odustajanje, ali to nije obvezno. 

Da biste zadržali rok za odustajanje od ugovora, dovoljno je da nam pošaljete informacije u vezi s ostvarivanjem Vašeg prava na odustajanje od ugovora, prije isteka roka za odustajanje od ugovora.

Posljedice odustajanja od ugovora

U slučaju odustajanja od ovog ugovora, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo od vas primili (osim troškova vraćanja proizvoda nama), bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana na koji smo obaviješteni o vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu, osim ako ste se izrazito složili na drukčije rješenje; u svakom slučaju vi nećete snositi nikakve troškove osim vraćanja proizvoda (ne primamo pošiljke s pouzećem). Povrat novca možemo obustaviti dok ne primimo vraćenu robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu vratili, ovisno o tome što se od toga dogodi prvo. Ako niste predložili da u slučaju odustajanja od ugovora ćete preuzeti robu, umetnite sljedeće:

Molimo poslati ili prenijeti stvar na adresu Maksimum sp. z o.o. sk ul. Szajnochy 9b 85-738 Bydgoszcz nip 9532773807  odmah, a u svakom slučaju ne kasnije nego 14 dana od dana u kojem ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra održanim ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od 14 dana. Izravne troškove vraćanja robe morate snositi sami. Vi odgovarate samo za eventualnu umanjenu vrijednost robe kad je ona posljedica rukovanja robom koje prelazi okvir potreban da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje stvari.

U slučaju odustajanja od ugovora sklopljenog na daljinu, ugovor se smatra nesklopljenim. Robu trebate vratiti bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana. Kupljenu robu trebate vratiti (izravne troškove povrata robe morate snositi sami) s popunjenim i priloženim obrascem odustajanja od ugovora sklopljenog na daljinu, ali to nije obvezno.

Pravo potrošača na odustajanje od ugovora isključeno je u slučaju:

- kada je cijena ili naknada ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na raskid ugovora;

- čiji je predmet roba koja nije predfabricirana, izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;

- čiji je predmet lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;

- čiji je predmet zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;

- čiji je predmet roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;

- čiji je predmet isporuka alkoholnih pića čija je cijena dogovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može izvršiti tek nakon 30 dana, a čija vrijednost ovisi o oscilacijama na tržištu nad kojim poduzetnik nema kontrolu;

- kada je potrošač izričito zatražio posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja. Ako uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge ili isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na odustajanje od ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;

- čiji je predmet isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;

- čiji je predmet isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;

- na javnoj dražbi;

UZORAK OBRASCA ODUSTAJANJA OD UGOVORA

(ovaj obrazac trebate ispuniti i vratiti nam ga samo ako želite odustati od ugovora)

Primatelj:

Maksimum sp. z o.o. sk ul. Szajnochy 9b 85-738 Bydgoszcz nip 9532773807

- Ja/Mi(*) ovime obavještavam/obavještavamo(*) o mojem/našim(*) odustajanju od ugovora o prodaji sljedećih stvari:(*) ugovora o isporuci sljedećih stvari(*) ugovora o djelu čiji je predmet izrada sljedećih predmeta(*)/o pružanju sljedeće usluge(*)

– Datum sklapanja ugovora(*)/primitka(*)

– Ime i prezime potrošača

– Adresa potrošača

– Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru):

– Datum

(*) Prekrižite opcije koje nisu primjenjive.

Uvjet za uspješan povrat novca je da u obrascu navedete važeći broj bankovnog računa u IBAN formatu.

Alternativni gotovi obrasci za preuzimanje i ispis:

Alternativni obrazac odustajanja od ugovora u PDF formatu (potrebna je najnovija verzija Adobe Reader)

Alternativni obrazac odustajanja od ugovora u JPG formatu

Adresa primatelja

Maksimum sp. z o.o. sk ul. Szajnochy 9b 85-738 Bydgoszcz nip 9532773807

Poland

Obavještavamo da ne primamo pošiljke s pouzećem. Molimo da vratite robu na gore navedenu adresu.

Novac vraćamo na bankovni račun koji je naveo Kupac.

Robu trebate pažljivo spakirati kako biste je zaštitili od oštećenja tijekom prijevoza. Roba koju vraćate treba biti u originalnom pakiranju proizvođača. To se posebno odnosi na povratak košulja koje zbog svojih specifičnih značajki trebaju se nalaziti u plastičnim vrećicama s držačima i pričvrsnim elementima. U nedostatku etikete, ambalaže proizvođača i njezinih dodatnih elemenata u skladu s novom EU direktivom, trgovina može kupcu naplatiti troškove gore spomenutih nestašica. Donje rublje nije moguće vratiti zbog higijenskih razloga..

U slučaju da se narudžba ne preuzme, trošak dostave te povrata paketa snosi kupac.

Molimo da navedete čitljive i pouzdane podatke za povrat novca, bez obzira da ste platili tradicionalnim bankovnim prijenosom ili kuriru prilikom isporuke. Prodavatelj ne snosi odgovornost i troškove naknada koje naplaćuju banke zbog pogrešaka nastalih povodom netočno navedenih podataka od strane Kupca.

Naši konzultanti dostupni su od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 16:00 na broju telefona: +48 604 137 506 i e-mail adresi: [email protected]

VIII. Reklamacija Robe

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

1. risardi.hr je kao trgovac odgovoran prema Kupcu koji je potrošač u smislu čl. 22[1] Kodeks Cywilny, u okviru jamstva za nedostatke prema uvjetima navedenim u Kodeks Cywilny, posebno u čl. 556 i čl. 556[1]-556[3] Kodeks Cywilny.

2. Reklamacije koje proizlaze iz kršenja prava Kupca zajamčenih zakonom ili ovim Uvjetima korištenja, upućuju se na adresu: Maksimum sp. z o.o. sk ul. Szajnochy 9b 85-738 Bydgoszcz nip 9532773807 se obvezuje razmotriti svaku pritužbu u roku od 14 dana, a ako to nije moguće, u istom roku obavijestiti Kupca kada će razmotriti pritužbu.

3. risardi.hr nije proizvođač Robe. risardi.hr nije odgovoran za jamstvo prodane Robe. Proizvođač može biti odgovoran za jamstvo prodane Robe pod uvjetima i rokovima koji su predviđeni jamstvenim listom. Ako jamstveni dokument predviđa takvu mogućnost, Kupac može prijaviti svoja potraživanja u okviru jamstva izravno ovlaštenom servisu, čija se adresa nalazi u jamstvenom listu.

4. Istodobno Vas obavještavamo da imate mogućnost korištenja mehanizama izvansudskog rješavanja reklamacija i obeštećenja, u okviru postupka Internetskog rješavanja sporova koji je izradila Europska Komisija, dostupnog na internetskoj stranici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

IX. Reklamacije koje se odnose na pružanje elektroničkih usluga

1. risardi.hr poduzima mjere kako bi se osigurao ispravan rad web-stranice Trgovine u skladu s trenutačnim stanjem tehničkog znanja i obvezuje se u razumnom roku ukloniti sve nepravilnosti koje prijave Kupci.

2. Kupac je dužan bez nepotrebnog odlaganja obavijestiti risardi.hr o svim nepravilnostima ili prekidima u radu web stranice Internet trgovine.

3. Nepravilnosti u radu Trgovine Kupac može prijaviti u pismenom obliku na adresu: Maksimum sp. z o.o. sk ul. Szajnochy 9b 85-738 Bydgoszcz nip 9532773807 ili s pomoću obrasca za kontakt.

4. U prigovoru Kupac treba navesti svoje ime i prezime, adresu za korespondenciju, vrstu nepravilnosti i vrijeme kada je došlo do nepravilnosti u radu Trgovine.

5. risardi.hr se obvezuje razmotriti svaku pritužbu u roku od 14 dana, a ako to nije moguće, u istom roku obavijestiti Kupca kada će razmotriti pritužbu.

X. Završne odredbe

1. Rješavanje mogućih sporova nastalih između risardi.hr i korisnika koji je potrošač u smislu čl. 22[1] Kodeks Cywilny, uputit će se nadležnom sudu u skladu s relevantnim odredbama Kodeks postępowania cywilnego [poljski Zakonik o građanskom postupku].

2. Rješavanje mogućih sporova nastalih između risardi.hr i korisnika koji nije potrošač u smislu čl. 22[1] Kodeks Cywilny, uputit će se odgovarajućem nadležnom sudu na čijem se području nalazi sjedište risardi.hr.

3. Ako nešto nije uređeno ovim Uvjetima korištenja, primjenjuju se odredbe Kodeks cywilny, odredbe Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną te druge relevantne odredbe poljskog prava. 

4. Informacija o rješavanju sporova u skladu s čl. 14 stavkom 1. Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova (ODR): Na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr/Europska komisija pruža internetski sustav za rješavanje potrošačkih sporova (ODR)

Gore navedeni Uvjeti korištenja u PDF obliku za preuzimanje i ispis su dostupni na poveznici.